CANAIS TRAVANDO

Bom dia todos e adm!

O meu aparelho esta com todos os canais travando, eles funcionam uns 15 segundos e começam a travar. Pensei que fosse a velocidade da conexão então troquei minha internet da nettv de 15Mbps para uma de 50 Mbps da VIVO e o problema piorou. Agora a qualidade da imagem piorou e os canais já não funcionam mais nem os 15 segundos de antes.

Solicito apoio de qualquer um que tenha uma ideia de como solucionar esse problema.

Abraços

Rafael Mendonça dos Santo escreveu:Bom dia todos e adm!

O meu aparelho esta com todos os canais travando, eles funcionam uns 15 segundos e começam a travar. Pensei que fosse a velocidade da conexão então troquei minha internet da nettv de 15Mbps para uma de 50 Mbps da VIVO e o problema piorou. Agora a qualidade da imagem piorou e os canais já não funcionam mais nem os 15 segundos de antes.

Solicito apoio de qualquer um que tenha uma ideia de como solucionar esse problema.

Abraços

Bom dia, desculpe por este incomodo que está passando com seu aparelho, vou fazer o possível pra te ajudar a resolve-lo.

Vou te enviar um link do Youtube para você tentar esse procedimento e ver se soluciona seu problema, aguardo seu feedback.

https://www.youtube.com/watch?v=kVNWPW2pUso&t=42s

Meus canais continuam travando mesmo após feito o tutorial alguém pode me ajudar

marcus882 escreveu:Meus canais continuam travando mesmo após feito o tutorial alguém pode me ajudar

Bom dia, peço desculpas pelo incomodo que está tendo com nosso aparelho, estamos fazendo algumas correções em nossos servidores, por isso esses travamentos, porém já estamos finalizando essa correção. Peço que aguarde, pois estamos trabalhando duro para ficar 100%.

Não sei se vocês ainda estão corrigindo erros no server era espero que estejam pois, está realmente difícil de assistir no aparelho tem vezes q fica sem trava nada e daí quando eu volto para assistir mais tarde o aparelho volta a travar nos canais, por favor me ajudem

marcus882 escreveu:Não sei se vocês ainda estão corrigindo erros no server era espero que estejam pois, está realmente difícil de assistir no aparelho tem vezes q fica sem trava nada e daí quando eu volto para assistir mais tarde o aparelho volta a travar nos canais, por favor me ajudem

Fizemos várias correções para resolver os problemas, ainda não está 100% do jeito que pretendemos deixar, mas peço para que teste hoje, pois está rodando liso.

Fiz o teste e continua travando e o mais estranho é que os canais adultos roda liso sem travas e os canais normais fica travando

Adquiri um essa semana que passou e achei muito ruim, trava demais nos canais. E usei ele numa internet de 15 mega da Oi, dai levei pra casa de um amigo que tem 25 mega da vivo e continuou a mesma coisa. Estou decepcionado, não sei o que fazer.

tonyelvis escreveu:Adquiri um essa semana que passou e achei muito ruim, trava demais nos canais. E usei ele numa internet de 15 mega da Oi, dai levei pra casa de um amigo que tem 25 mega da vivo e continuou a mesma coisa. Estou decepcionado, não sei o que fazer.

Bom dia, desculpe pelo incomodo que esta passando, porém estamos em manutenção para que este erro seja corrigido, fique tranquilo, entre quarta e quinta está previsto normalizar

Boa tarde, adquiri, 2 produtos XFULL TV, fiz a instalação e começou a travar, pensei que era a velocidade da internet, mudei o plano de 10 MB para 120 MB, e o mesmo continuou a travar os canais, encontrei no youtube: Como atualizar - recuperar - xfull tv com problemas nos aplicativos. Fiz o passo a passo e mesmo assim os canais continuam travando, estou muito frustrado com a aquisição e os travamentos dos mesmos.
Solicito suporte para não travamento dos canais.

Boa noite!!!

Com já comentei antes, minha net é 25 Mb na fibra e os canais tb travando.

Pior que fiz tanta propaganda do Xfull meus amigos chegam em casa pra conhecer, quando ver travando, fico decepcionado.

Noel Carneiro escreveu:Boa noite!!!

Com já comentei antes, minha net é 25 Mb na fibra e os canais tb travando.

Pior que fiz tanta propaganda do Xfull meus amigos chegam em casa pra conhecer, quando ver travando, fico decepcionado.

Estavamos tendo problemas em nossos servidores, porém hoje 31/01/2018 finalizamos nossas correções, teste usar hoje e me de o feedback

Testei hoje é infelizmente continua travando não sei mais o que fazer por favor espero que você me ajude

Ontem à noite e hj pela manhã tava rodando legal, uns dois ou três canais travando apenas, estão no caminho certo.

Serjao escreveu:Ontem à noite e hj pela manhã tava rodando legal, uns dois ou três canais travando apenas, estão no caminho certo.

Bom dia, meus técnicos informaram que está 100% hoje.

Meus canais infelizmente continuam travando tem vezes que eles funcionam e tem vezes que ficam travando de 10 em 10 segundos e o mais estranho é que o canais adultos rodam liso, espero que possam me ajudar

marcus882 escreveu:Meus canais infelizmente continuam travando tem vezes que eles funcionam e tem vezes que ficam travando de 10 em 10 segundos e o mais estranho é que o canais adultos rodam liso, espero que possam me ajudar

bom dia, siga esses passos com o aplicativo IPTV

https://www.youtube.com/watch?v=kVNWPW2pUso&t=42s

Eu já tentei esse procedimento e de nada adiantou

marcus882 escreveu:Eu já tentei esse procedimento e de nada adiantou

Quanto de internet vc tem ? e qual o tipo de conexão usada? wifi ou cabo?

Tenho 15mb e uso wi-fi

marcus882 escreveu:Tenho 15mb e uso wi-fi

Nosso servidor está 100%, provavelmente esses travamentos decorre da sua internet, teste o aparelho conectado a um cabo e não via wifi, pois no wifi existe muita perda de qualidade de internet.

Parou tudo e não tem ninguém do Adimin pra nós ajudar em pleno domingo sem tv fica ruim pois tirei todos os cabos achando que não iri amais precisar será que comprei gato por lebre
Gostariase vcs saber se tem uma previsão para consertar isso pois fica difícilter algo e não poder usar

Simplesmente não funciona nenhum canal ou aplicativo! uma boa saida p resolver seria juntar todos os dispositivos fazemos uma grande fogueira e ficamos em volta trocando varios assuntos enquanto essa merda queima

Aqui voltou ,mais ta travando

Aqui voltou , mais esta travando e minhas internet esta dando 30 mega aqui, concertem isso pelo amor de DEUS