Problemas para assistir Filmes e Series

Estou com o mesmo problema, quando entro nas Séries e Filmes volta pra home inicial e quando consigo entrar, coloco pra reproduzir e fica a tela toda preta, as vezes da uma mensagem que não é possivel reproduzir, e no IPTV tenho que ficar insistindo par poder rodar, ligo e desligo o aparelho varias vezes até funcionar, acontece a mesma coisa que na series e filmes, retorna para home inicial até que uma hora funciona.