Aplicativo de Canais não entra

Todos os aplicativos estão funcionando normalmente, porem o de canais inicia a atualização e quando acesso qualquer canal ele para no papel de parede do aplicativo, não acessa nenhum canal. Fica em 89% e trava.
Alguém pode me orientar por favor. Ja reinstalei o aplicativo e não adiantou. Também ja fiz a limpeza do histórico do aplicativo e do cache do navegador.
Obrigada

Estou com o mesmo problema.

Estou com o mesmo problema...e agora o que fazer....eis a questão.....

Só pra registrar, mesmo problema por aqui!

Tambem estou com problemas nos canais, nem uma funciona mais!!!

Estou exatamente com o mesmo problema, pior segui as recomendações de voltar o aparelho aos padrões originais de fábrica, e reinstalar os app, fiz, mas agora o meu layoutficou o antigo e não aparece entrada de canais, séries e filmes, só aparece o Redtv dentro de aplicações. Preciso de suporte urgente!!

Na minha opniao isso nao eh pricedimento pra restore, isso e o abastecimento dos canais ou seja o server ( lembrando e uma opniao minha ) ...creio que o admin deva ter uma solucao/resposta!!.

Boa Noite, sou novo com o aparelho e estou vendo que está tudo off, aqui canais series e filmes, e o suporte não responde..será que foi dinheiro jogado no lixo ou as vezes acontece isso e volta ???

Aqui também está tudo off agora, canais, séries e filmes... Poderia ser uma falha "comum", ou uma manutenção, eu entenderia... Mas confesso que esse silêncio do suporte está me assustando um pouco também... Também sou novo de aparelho, quem já ta acostumado aqui no fórum sabe dizer se eh normal essa demora de resposta do suporte?

Também me preocupa a falta de manifestação do "suporte". Acho que está demorando demais uma solução para o problema. Estou meio pessimista.

O meu estar com o mesmo problema... os aplicatvos de tv, filmes e series e também os adultos nao pegam... ou seja, nada pega....o que faço...

Pessoal, bom dia. Recebi uma resposta, efetuei o procedimento indicado, e agora esta funcionando!! Se quiserem tentar, pra mim deu certo!!

Bom dia, analisamos que o travamento é devido as operadoras tentando bloquear o uso de receptores, mas por enquanto a solução mais rápida a ser feita pelo cliente é o uso do VPN, baixe o Whats VPN na Playstore do aparelho, que vai funcionar perfeitamente.
Siga esses passos:
1- Acesse a Play Store do Receptor.
2- Pesquise o Whats VPN e clique em instalar
3- Após instalar, clique em abrir o aplicativo e clique na opção "TOQUE PARA LIGAR", vai aparecer uma caixa de mensagem "solicitação de Conexão".
4- Se aparecer anúncios clique no X no canto superior esquerdo.
5- Após sair do anúncio pode voltar ao menu principal e está pronto, pode usar normalmente seus canais.

Voltou a funcionar, com a dica do VPN